Правила поведения пациентов в клинике M-prime

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом ООО «Прима Медика» (далее — Поликлиника), иными нормативно-правовыми актами.
1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в Поликлинике при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Поликлиники, а также работников Поликлиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Поликлиники, а также на сайтах Поликлиники в сети «Интернет» (https://kids.m-dental.ru/ и https://m-pri.me/).

2.1. Пациент имеет право на:
2.1.1. выбор лечащего врача;
2.1.2. профилактику, диагностику, лечение в Поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
2.1.3. получение консультаций врачей-специалистов Поликлиники;
2.1.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
2.1.5. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
2.1.6. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
2.1.7. выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.1.8. защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
2.1.9. отказ от медицинского вмешательства;
2.1.10. предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
2.1.11. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
2.1.12. получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;
2.1.13. получение медицинских услуг в рамках программы добровольного медицинского страхования, а также на платной основе.
2.2. Пациент обязан:
2.2.1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
2.2.2. находясь на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в Поликлинике;
2.2.3. проявлять в общении с медицинскими работниками уважение;
2.2.4. своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
2.2.5. являться на лечение и профилактические осмотры в установленное и согласованное с врачом время, в случае неподтверждения приема пациентом Поликлиника оставляет за собой право отменить прием;
2.2.6. сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
2.2.7. информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
2.2.8. подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
2.2.9. ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
2.2.10. своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
2.2.11. немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
2.2.12. посещать Поликлинику в соответствии с установленным графиком ее работы, указанными в направлении датой и временем;
2.2.13. при посещении Поликлиники надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
2.2.14. бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Поликлиники.

3.1. проносить в здание и служебные помещения Поликлиники огнестрельное, газовое или холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.2. проносить в здания и служебные помещения Поликлиники крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
3.3. заходить в Поликлинику с животными;
3.4. находиться в служебных помещениях Поликлиники без разрешения Администрации;
3.5. потреблять пищу в коридорах и других помещениях Поликлиники, не предназначенных для потребления пищи;
3.6. курить в помещениях и на территории Поликлиники;
3.7. громко разговаривать, шуметь;
3.8. использовать парфюмированные средства с сильным запахом на приеме;
3.9. оставлять малолетних детей без присмотра;
3.10. выносить из Поликлиники документы, полученные для ознакомления;
3.11. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
3.12. размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления без разрешения администрации Поликлиники;
3.13. производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники;
3.14. находиться в помещениях Поликлиники с более чем одним сопровождающим;
3.15. находиться в помещениях Поликлиники в верхней одежде, грязной обуви, иметь внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
3.16. находиться в помещениях Поликлиники в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, вести себя агрессивно;
3.17. совершать любые действия, нарушающие лечебно-охранительный и санитарно-эпидемиологические режимы.

4.1. Лечащий врач обязан:
4.1.1. организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
4.1.2. предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента;
4.1.3. разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
4.1.4. по требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам;
4.1.5. при необходимости созвать консилиум врачей, врачебную комиссию.
4.2. Лечащий врач вправе:
4.2.1. по согласованию с главным врачом Поликлиники отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований. В силу специфики оказания медицинской помощи время приема может быть смещено.

5.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
5.2. В случае причинения ущерба имуществу Поликлиники пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.
5.3. Поликлиника не несет ответственности за детей, ожидающих на территории Поликлиники.