Положение о бонусной программе на медицинские услуги
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Бонусная программа — это программа лояльности, позволяющая пациентам Поликлиники получать бонусы при оплате медицинских услуг.
1.2. Участником бонусной программы являются все пациенты Поликлиники.
1.3. Бонус — условная единица вознаграждения, получаемая участником программы при оплате фактически оказанных медицинских услуг в Поликлинике. Один бонус равен одному рублю, однако, бонусы не имеют денежного эквивалента и могут быть использованы (потрачены) только в рамках данной программы и в соответствии с её условиями путем частичной оплаты накопленными бонусами приобретаемых впоследствии медицинских услуг. При этом бонусами можно оплатить не более 50% стоимости медицинской услуги.
1.4. Бонусный счет — учетная запись в Инфоклинике, формируемая в целях отражения информации о количестве начисленных/ списанных бонусов, текущем их остатке для каждого пациента.
1.5 Начало действия бонусной программы — 01 марта 2026 года.
1.6 Начало действия настоящей программы отменяет действующую на настоящий момент систему скидок, за исключением скидок детям участников СВО, детям — инвалидам и инвалидам с детства.
1.7 Срок действия бонусов составляет 13 месяцев с момента начисления. По истечении указанного срока бонусы сгорают и возмещению не подлежат.
2.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
2.1. У каждого участника бонусной программы существует индивидуальный бонусный счет.
2.2. Бонусы участнику программы начисляются на индивидуальный бонусный счет автоматически при оплате фактически оказанных медицинских услуг. При поступлении аванса бонусы не начисляются.
2.3. Бонусы начисляются на сумму оплаты медицинских услуг, указанную в кассовом чеке.
2.4. Начисление бонусов происходит при условии, что медицинские услуги оказаны пациенту Поликлиникой и оплачены пациентом наличными деньгами или банковской картой.
2.5. Начисление бонусов происходит автоматически в момент одновременного наступления двух событий: оказание медицинских услуг Поликлиникой и оплата медицинских услуг пациентом.
2.6. Бонусы не начисляются:
— на фактически оказанные медицинские услуги, оплаченные бонусами;
— на медицинские услуги, оказываемые в рамках проведения акций.
2.7. Порядок начисления бонусов.
Положением устанавливается накопительная бонусная система.
Бонусы начисляются за каждую процедуру по всему перечню медицинских услуг и могут быть использованы пациентом при последующем обращении в клинику к любому специалисту.
Размер начисленных бонусов соответствует скидке на медицинские услуги в размере 3%.
3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ БОНУСНОЙ СИСТЕМЫ
3.1. Использование бонусов при получении медицинских услуг со скидками пациентами, поименованными в п. 1.6 настоящего положения, невозможно.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
4.1. Бонусный курс составляет: 1 бонус равен 1 рублю. Начисленные бонусы не могут переводиться в наличные денежные средства.
4.2. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости медицинской услуги, за исключением медицинских услуг, оказываемых в рамках договоров ДМС и оплачиваемых за пациентов третьими лицами (юридическими лицами за своих сотрудников по договору на оказание платных мед. услуг).
4.3. При осуществлении оплаты медицинских услуг пациенту предлагается первоочередная оплата бонусами, которая осуществляется только после его согласия.
4.4. Бонусы могут использоваться только пациентом, получившим медицинскую услугу.
4.5. Списание бонусов в счет оплаты медицинских услуг возможно сразу с момента их начисления.
5. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ.
5.1. Пациент может узнать состояние своего бонусного счета либо бонусного счета пациента, законным представителем которого он является (количество бонусов на момент обращения), у администраторов Поликлиники.
6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ
6.1. Срок действия бонусной программы не ограничен.
6.2. Поликлиника имеет право в любой момент прекратить действие бонусной программы полностью или в любой её части, разместив соответствующую информацию на официальном сайте в сети Интернет.
6.3. Поликлиника имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы. Условия программы с изменениями размещаются на официальном сайте в сети Интернет.
6.4. Поликлиника по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в перечень медицинских услуг, при оплате которых бонусы не начисляются, либо вводить дополнения в перечень медицинских услуг, которые не оплачиваются бонусами.
6.5. По техническим причинам (ограничения, сбой в работе Интернета или каналов связи, в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования, программного обеспечения) Поликлиника имеет право временно приостанавливать выполнение операций по бонусному счету пациентов.
6.6. Любые изменения настоящего положения становятся обязательными для пациентов с момента введения их в действие. Информация об указанных изменениях будет доступна у администраторов Поликлиники или на официальном сайте Поликлиники в сети Интернет.
6.7. Во время проведения рекламных и маркетинговых акций в Поликлинике, суммирование акционных скидок и бонусов регулируется условиями этих акций.
6.8. Пациенты самостоятельно отслеживают изменения в условиях бонусной программы.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
7.1. Незнание пациентами данных правил (неосведомленность о внесении изменений в условия настоящего Положения) не является основанием для предъявления ими каких-либо претензий.
1.1. Бонусная программа — это программа лояльности, позволяющая пациентам Поликлиники получать бонусы при оплате медицинских услуг.
1.2. Участником бонусной программы являются все пациенты Поликлиники.
1.3. Бонус — условная единица вознаграждения, получаемая участником программы при оплате фактически оказанных медицинских услуг в Поликлинике. Один бонус равен одному рублю, однако, бонусы не имеют денежного эквивалента и могут быть использованы (потрачены) только в рамках данной программы и в соответствии с её условиями путем частичной оплаты накопленными бонусами приобретаемых впоследствии медицинских услуг. При этом бонусами можно оплатить не более 50% стоимости медицинской услуги.
1.4. Бонусный счет — учетная запись в Инфоклинике, формируемая в целях отражения информации о количестве начисленных/ списанных бонусов, текущем их остатке для каждого пациента.
1.5 Начало действия бонусной программы — 01 марта 2026 года.
1.6 Начало действия настоящей программы отменяет действующую на настоящий момент систему скидок, за исключением скидок детям участников СВО, детям — инвалидам и инвалидам с детства.
1.7 Срок действия бонусов составляет 13 месяцев с момента начисления. По истечении указанного срока бонусы сгорают и возмещению не подлежат.
2.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
2.1. У каждого участника бонусной программы существует индивидуальный бонусный счет.
2.2. Бонусы участнику программы начисляются на индивидуальный бонусный счет автоматически при оплате фактически оказанных медицинских услуг. При поступлении аванса бонусы не начисляются.
2.3. Бонусы начисляются на сумму оплаты медицинских услуг, указанную в кассовом чеке.
2.4. Начисление бонусов происходит при условии, что медицинские услуги оказаны пациенту Поликлиникой и оплачены пациентом наличными деньгами или банковской картой.
2.5. Начисление бонусов происходит автоматически в момент одновременного наступления двух событий: оказание медицинских услуг Поликлиникой и оплата медицинских услуг пациентом.
2.6. Бонусы не начисляются:
— на фактически оказанные медицинские услуги, оплаченные бонусами;
— на медицинские услуги, оказываемые в рамках проведения акций.
2.7. Порядок начисления бонусов.
Положением устанавливается накопительная бонусная система.
Бонусы начисляются за каждую процедуру по всему перечню медицинских услуг и могут быть использованы пациентом при последующем обращении в клинику к любому специалисту.
Размер начисленных бонусов соответствует скидке на медицинские услуги в размере 3%.
3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ БОНУСНОЙ СИСТЕМЫ
3.1. Использование бонусов при получении медицинских услуг со скидками пациентами, поименованными в п. 1.6 настоящего положения, невозможно.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
4.1. Бонусный курс составляет: 1 бонус равен 1 рублю. Начисленные бонусы не могут переводиться в наличные денежные средства.
4.2. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости медицинской услуги, за исключением медицинских услуг, оказываемых в рамках договоров ДМС и оплачиваемых за пациентов третьими лицами (юридическими лицами за своих сотрудников по договору на оказание платных мед. услуг).
4.3. При осуществлении оплаты медицинских услуг пациенту предлагается первоочередная оплата бонусами, которая осуществляется только после его согласия.
4.4. Бонусы могут использоваться только пациентом, получившим медицинскую услугу.
4.5. Списание бонусов в счет оплаты медицинских услуг возможно сразу с момента их начисления.
5. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ.
5.1. Пациент может узнать состояние своего бонусного счета либо бонусного счета пациента, законным представителем которого он является (количество бонусов на момент обращения), у администраторов Поликлиники.
6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ
6.1. Срок действия бонусной программы не ограничен.
6.2. Поликлиника имеет право в любой момент прекратить действие бонусной программы полностью или в любой её части, разместив соответствующую информацию на официальном сайте в сети Интернет.
6.3. Поликлиника имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы. Условия программы с изменениями размещаются на официальном сайте в сети Интернет.
6.4. Поликлиника по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в перечень медицинских услуг, при оплате которых бонусы не начисляются, либо вводить дополнения в перечень медицинских услуг, которые не оплачиваются бонусами.
6.5. По техническим причинам (ограничения, сбой в работе Интернета или каналов связи, в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования, программного обеспечения) Поликлиника имеет право временно приостанавливать выполнение операций по бонусному счету пациентов.
6.6. Любые изменения настоящего положения становятся обязательными для пациентов с момента введения их в действие. Информация об указанных изменениях будет доступна у администраторов Поликлиники или на официальном сайте Поликлиники в сети Интернет.
6.7. Во время проведения рекламных и маркетинговых акций в Поликлинике, суммирование акционных скидок и бонусов регулируется условиями этих акций.
6.8. Пациенты самостоятельно отслеживают изменения в условиях бонусной программы.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
7.1. Незнание пациентами данных правил (неосведомленность о внесении изменений в условия настоящего Положения) не является основанием для предъявления ими каких-либо претензий.
