Положение о гарантии

Положение об установлении гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг в ООО «Прима Медика»

1. Общие положения:
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Р Ф «О защите прав потребителей» № 2300-ФЗ от 07.02.1992 года, Постановлением Правительства Р Ф 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011.
1.2. Настоящее положение определяет виды гарантийных сроков, условия и порядок их установления, изменения, условия прекращения гарантийных обязательств, а также устанавливает срок службы на результат оказываемых стоматологических услуг.
1.3. Гарантийный срок устанавливается в пределах указанных ниже сроков, персонально для каждого пациента, и/или на отдельные виды работ/услуг, исходя из клинической картины и особенностей состояния здоровья пациента, и отражается в медицинской карте.

2. Продолжительность гарантийных сроков:

Терапевтическая стоматология:

• пломбы светового и химического отверждения — 2 года;
• пломбы по поводу клиновидных дефектов зубов — 6 мес;
• композитные пломбы на режущие края зубов — 6 мес;
• временные пломбы — до следующего назначенного визита;
• восстановление коронковой части зуба при разрушении коронки от 50% до 75% - 6 мес;
• восстановление коронковой части зуба при разрушении коронки более 75% при нежелании пациента восстанавливать ортопедически — 2 месяца;
• восстановление коронковой части зуба при использовании штифтовых конструкций без дальнейшего протезирования — 1 год;
• композитные виниры — 1 год;
• восстановление фронтальных зубов при отсутствии жевательных (более 2х) — 6 мес;
• шинирование зубов — 6 мес.

Ортопедическая стоматология:

• постоянные несъёмные конструкции — 2 года;
• постоянные съёмные протезы — 1 год;
• литые съёмные протезы — 2 года;
• протезирование на имплантатах — 1 год (обязательно проведение профессиональной гигиены полости рта 2 раза в год);
• иммедиат-протезы — 1 месяц;
• временные конструкции на временной фиксации — 1 месяц;
• временная коронка длительного ношения — 6 мес;
• протезирование при диагнозе пародонтит, бруксизм, патологическая стираемость зубов — 1 год;
• протезирование отдельных зубов и сегментов зубного ряда в случае отказа от рекомендованного плана протезирования — 1 год;
• перебазировка, починка протеза — до 6 месяцев на усмотрение лечащего врача;
• замена матрицы в съемном протезе, проведенная совместно с перебазировкой — 6 мес.

Хирургическая стоматология:

• операция по установке зубного имплантата — 1 год

3. Поименованные случаи предоставления гарантий на соблюдение технологий, использование сертифицированного оборудования, расходных материалов и средств, при оказании услуг:

• эндодонтическое лечение;
• профессиональная гигиена полости рта;
• операция удаления зуба;
• ортодонтическое лечение;
• костная пластика;
• пародонтологическое лечение;
• отбеливание зубов;
• зубосохраняющие операции, в т. ч. операция цистэктомии; резекция верхушки корня;
• лечение осложнённого кариеса временных зубов, постоянных зубов с несформированными корнями;
• герметизация фиссур;
• ортодонтическое лечение на съёмной и несъёмной технике;
• лечение препаратом ICON.

С полным Положением об установлении гарантийных сроков и сроков службы при оказании стоматологических услуг в ООО «Прима Медика» вы можете ознакомиться в клинике на регистратуре.